-
تعاریف اقتصاد مدیریت در دنیای دیجیتال امروز
سهشنبه 14 بهمن 1404 11:02
اقتصاد مدیریت (Managerial Economics) چیست؟ اقتصاد مدیریت پیوند بین تئوری اقتصادی و مدیریت عملی است. اقتصاد مدیریت به مدیران برای تصمیمگیری بهتر کمک میکند. این علم از ابزارهای تحلیل اقتصادی برای حل مسائل پیچیده استفاده میکند. رشد اقتصادی یک شرکت هدف نهایی این تصمیمگیریها است. درک مفاهیم اقتصاد مدیریت برای موفقیت...
-
مدیریت ارتباط با مشتری چیست
چهارشنبه 8 بهمن 1404 11:28
مقدمه: مشتری کیست و چرا مهم است؟ مشتری کیست؟ مشتری محور اصلی هر فعالیت تجاری موفق است. مشتری فرد یا سازمانی است که محصول یا خدمتی را خریداری میکند. مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ این مفهوم قلب تپنده بازاریابی و فروش مدرن محسوب می شود. ایجاد رابطه قوی با مشتری نیازمند استراتژی و ابزارهای قدرتمند است. هدف نهایی مدیریت...
-
چگونگی پیاده سازی سیستم حقوق و دستمزد در مایکروسافت سی آر ام
شنبه 4 بهمن 1404 12:37
مقدمه ای بر یکپارچه سازی سیستم حقوق و دستمزد پیاده سازی سیستم حقوق و دستمزد در مایکروسافت سی آر ام تحولی بزرگ است. این پیاده سازی مزایای استراتژیک فراوانی برای سازمان ها دارد. یکپارچگی کامل داده های منابع انسانی و مالی یک مزیت کلیدی است. سیستم سی آر ام پلتفرمی متمرکز برای مدیریت اطلاعات فراهم می کند. مدیریت فرآیند...
-
بکارگیری سیستم طبقه بندی و کدگذاری در مدیریت کالا و پیاده سازی در سی ار ام
چهارشنبه 17 دی 1404 11:24
مقدمهای جامع بر سیستم طبقهبندی و کدگذاری کالا سیستم طبقهبندی کالا نقش حیاتی در سازماندهی اطلاعات دارد. طبقهبندی کالا در مدیریت موجودی اقلام را بر اساس نوع، کاربرد و ویژگی گروهبندی میکند. کدگذاری کالا با اختصاص شناسه منحصر به فرد، شناسایی سریع را ممکن میسازد. بکارگیری کدگذاری در سی ار ام ارتباط بین فروش، خدمات و...
-
معرفی بخش مقاله مایکروسافت سی آر ام و مدیریت دانش در Dynamics 365
سهشنبه 16 دی 1404 10:50
مدیریت دانش در مایکروسافت سی ار ام یکی از قدرتمندترین ابزارها است. بخش مقاله مایکروسافت سی آر ام به سازمانها کمک میکند تا دانش داخلی را سازماندهی کنند. مقالات دانشی اطلاعات دقیق و بهروز ارائه میدهند. مدیریت دانش در نرم افزار CRM بهرهوری نمایندگان خدمات را افزایش میدهد. بخش مقاله مایکروسافت سی آر ام با جستجوی...
-
رایانش ابری چیست و چه تأثیری بر سرور و CRM میگذارد؟
یکشنبه 14 دی 1404 10:31
درک کامل مفهوم رایانش ابری و سرویسهای اصلی آن رایانش ابری مدلی مدرن برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات است. تعریف ابر ارائه منابع محاسباتی به صورت سرویس است. سرویسهای ابری از طریق اینترنت و با مدل پرداخت مبتنی بر مصرف کار میکنند. ذخیرهسازی ابری یک روش ایمن برای نگهداری دادههای دیجیتال است. پلتفرم ابری نیاز به خرید...
-
نرم افزار حضور و غیاب در صنایع بزرگ و مدیریت با سی ار ام
سهشنبه 9 دی 1404 11:00
مقدمه: تحول مدیریت نیروی کار در صنایع بزرگ نرم افزار حضور و غیاب امروزه یک ضرورت استراتژیک محسوب می شود. صنایع بزرگ با چالش های منحصر به فردی روبرو هستند. مدیریت هزاران نیروی کار نیازمند دقت و سرعت است. سیستم های دستی قدیمی دیگر جوابگو نیستند. خطاهای انسانی باعث زیان های مالی کلان می شوند. راهکارهای اتوماسیون مدرن این...
-
ماتریس BCG چیست؟ آشنایی با ماتریس بوستون و نحوه استفاده از آن
دوشنبه 8 دی 1404 16:49
آشنایی با مفهوم و تاریخچه ماتریس BCG ماتریس BCG یک ابزار مشهور در مدیریت استراتژیک است. ماتریس گروه مشاورین بوستون توسط بروس هندرسون ابداع شد. این ماتریس در دهه ۱۹۷۰ میلادی معرفی و گسترش یافت. ماتریس بوستون برای تحلیل پرتفوی محصولات یک شرکت طراحی شده است. هدف اصلی ماتریس BCG تحلیل سبد سرمایهگذاری کسبوکار است. این...
-
ماتریس BCG چیست؟ آشنایی با ماتریس بوستون و نحوه استفاده از آن
دوشنبه 8 دی 1404 16:49
آشنایی با مفهوم و تاریخچه ماتریس BCG ماتریس BCG یک ابزار مشهور در مدیریت استراتژیک است. ماتریس گروه مشاورین بوستون توسط بروس هندرسون ابداع شد. این ماتریس در دهه ۱۹۷۰ میلادی معرفی و گسترش یافت. ماتریس بوستون برای تحلیل پرتفوی محصولات یک شرکت طراحی شده است. هدف اصلی ماتریس BCG تحلیل سبد سرمایهگذاری کسبوکار است. این...
-
راهکار جامع برای کانال های فروش
یکشنبه 7 دی 1404 10:56
بهبود استراتژی فروش نیازمند درک عمیق کانالهای مختلف است. پیادهسازی اصولی هر مدل فروش در مایکروسافت سی ار ام موفقیت را تضمین میکند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار CRM مرکز فرماندهی فروش شماست. داینامیکس 365 پیشرفتهترین پلتفرم برای این یکپارچهسازی است. این مقاله به بررسی پنج مدل اصلی فروش میپردازد....
-
راهکار جامع راهاندازی CRM برای صنف طلا و سکه
شنبه 6 دی 1404 10:59
نرم افزار CRM برای صنف طلا و سکه یک ابزار استراتژیک حیاتی محسوب میشود. مدیریت ارتباط با مشتری در این کسبوکار سنتی نیازمند تحول دیجیتال است. راهکارهای سیآرام متمرکز تمام تعاملات مشتریان را ثبت و تحلیل میکنند. خدمات شخصیسازی شده برای مشتریان ویژه با مایکروسافت سی ار ام ممکن میگردد. بازار پرنوسان طلا و سکه...
-
چگونه هوش مصنوعی در حال ایجاد انقلابی در CRM است
چهارشنبه 3 دی 1404 10:19
مقدمهای جامع بر ادغام هوش مصنوعی و سیستم CRM هوش مصنوعی در CRM امروزه یک تحول اساسی در کسبوکارها ایجاد کرده است. سیستم CRM سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای پیچیده بازار نیست. پلتفرم داینامیکس ۳۶۵ نمونه عالی ادغام هوش مصنوعی با CRM است. خدمات مایکروسافت CRM با قابلیتهای هوشمند غنی شدهاند. تحول هوش مصنوعی پایههای مدیریت...
-
تاریخچه، کاربرد و مدیریت پیش فاکتور در بازاریابی و فروش با سی آر ام مایکروسافت
سهشنبه 2 دی 1404 10:41
-
تأثیر چارت ها و آمار ها در تصمیم های مدیریتی
دوشنبه 1 دی 1404 10:54
مقدمه ای بر بصری سازی داده در مدیریت مدرن گزارشهای مدیریتی امروزه سنگ بنای تصمیمگیریهای استراتژیک در سازمانها هستند. چارتهای تحلیلی پیچیده این گزارشات را بصری و فوری قابل درک میکنند. تصمیمگیریهای مدیریتی بدون اتکا به دادههای دقیق و بهروز با ریسک شکست مواجه است. سیستمهای پیشرفندهای مانند مایکروسافت سیآرام...
-
چگونه مشارکت مشتری در پخش زنده بر قصد خرید مشتری تأثیر میگذارد
یکشنبه 30 آذر 1404 10:10
پخش زنده: انقلابی در تعاملات تجارت الکترونیک پخش زنده امروز به یک ستون اصلی بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. مشارکت مشتری در پخش زنده اساس موفقیت این کمپینها را تشکیل میدهد. خردهفروشان الکترونیکی پیشرو از این ابزار برای ایجاد ارتباطی بیواسطه استفاده میکنند. تعامل زنده مشتری امکان پرسش و پاسخ فوری را فراهم...
-
قانون پیتر در مدیریت منابع انسانی
شنبه 29 آذر 1404 12:00
مفهوم اصلی قانون پیتر در مدیریت سازمانی قانون پیتر یک تئوری معروف در مدیریت منابع انسانی است. دکتر لورنس جی. پیتر این اصل مهم را ارائه کرده است. طبق قانون پیتر کارکنان تا سطح ناکارآمدی ترفیع مییابند. این تئوری توضیح میدهد که رشد شغلی یک حد نهایی دارد. قانون پیتر یک مفهوم حیاتی برای تمام مدیران است. درک قانون پیتر از...
-
کاربرد و نحوه پیاده سازی CRM برای صنعت آسانسور
چهارشنبه 26 آذر 1404 11:26
مایکروسافت سی ار ام یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. پیاده سازی CRM برای صنعت آسانسور ضروری می باشد. صنعت آسانسور نیازمند مدیریت دقیق مشتریان است. مدیریت پروژه های آسانسور با CRM ساده تر می شود. ن رم افزار CRM اطلاعات مشتریان را متمرکز می کند. افزایش فروش آسانسور با CRM امکان پذیر است. بهبود خدمات پس از فروش از...
-
شاخص تلاش مشتری CES چیست؟
سهشنبه 25 آذر 1404 10:06
درک مفهوم شاخص تلاش مشتری (CES) شاخص تلاش مشتری یک معیار ساده اما قدرتمند است. این شاخص میزان راحتی مشتریان را اندازهگیری میکند. مشتریان امروزی خواهان دریافت سریع خدمات هستند. شرکتهای نرمافزاری موفق بر کاهش اصطکاک تمرکز دارند. سرویسهای مایکروسافت سیآرام نیازمند پشتیبانی عالی هستند. پرسش اصلی CES درباره میزان...
-
بنچمارک چیست؟
دوشنبه 24 آذر 1404 10:17
مفهوم بنچ مارک یک ابزار مدیریتی حیاتی برای شرکتها است. فرآیند بنچ مارکینگ مقایسه سیستماتیک معیارهای عملکرد است. این معیارها برای سنجش پیشرفت سازمانی استفاده میشوند. شرکتهای نرمافزاری از benchmark برای ارزیابی خدمات استفاده میکنند. خدمات مایکروسافت سی ار ام نیازمند معیارهای دقیق عملکردی است. پیادهسازی داینامیکس...
-
بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM چیست؟
یکشنبه 23 آذر 1404 09:56
بازاریابی شبکه های اجتماعی یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قدرتمند است. SMM مخفف عبارت Social Media Marketing به فارسی می باشد. این استراتژی از پلتفرم های اجتماعی برای اهداف بازاریابی استفاده می کند. شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام در ایران محبوب هستند. لینکدین نیز برای بازاریابی B2B بسیار ایده آل است....
-
اصل پارتو یا قاعده 80-20 در بازاریابی و فروش چیست؟
شنبه 22 آذر 1404 10:04
مقدمهای جامع بر قانون پارتو کشف اصل پارتو میتواند استراتژیهای بازاریابی شما را متحول کند. قاعده 80-20 یک مفهوم قدرتمند در مدیریت کسبوکار است. این اصل در حوزه فروش و مارکتینگ نتایج شگفتانگیزی دارد. ما در شرکت نرمافزاری خود از این اصل برای خدمات مایکروسافت سی ار ام استفاده میکنیم. درک این قانون به بهینهسازی...
-
چگونه در بازاریابی با استفاده از E-E-A-T اعتماد ایجاد کنیم؟
چهارشنبه 19 آذر 1404 10:16
الگوریتم گوگل و نقش حیاتی E-E-A-T در بازاریابی ۱۴۰۴ E-E-A-T مخفف Experience، Expertise، Authoritativeness و Trustworthiness است. گوگل از سال ۲۰۲۲ این معیار را بهصورت جدی در رتبهبندی اعمال میکند. بازاریابی دیجیتال بدون توجه به E-E-A-T عملاً بینتیجه خواهد بود. مشتریان ایرانی قبل از خرید Microsoft Dynamics 365 ابتدا...
-
مدل AIDA در بازاریابی چیست؟
سهشنبه 18 آذر 1404 10:03
مدل AIDA چیست و چرا هنوز در سال ۱۴۰۴ بهترین چارچوب بازاریابی پیاممحور است؟ مدل AIDA قدیمیترین و در عین حال پرکاربردترین چارچوب بازاریابی جهان است. این مدل در سال ۱۸۹۸ توسط الیاس سنت المو معرفی شد. AIDA مخفف چهار کلمه Attention (توجه)، Interest (علاقه)، Desire (تمایل) و Action (عمل) است. مدل AIDA دقیقاً مانند یک قیف...
-
تفاوت ها و کاربردهای گزارش، نما و داشبورد در مایکروسافت سی ار ام
دوشنبه 17 آذر 1404 10:03
مایکروسافت CRM یکی از قویترین پلتفرمهای مدیریت ارتباط با مشتری در جهان است. کاربران تازهوارد و حتی مدیران با تجربه همیشه این سوال را دارند که تفاوت گزارش، ویو و داشبورد دقیقاً چیست و هر کدام در چه موقعیتی باید استفاده شوند. این مقاله کاملترین راهنمای فارسی در این موضوع است. ما با بیش از ۱۰ سال تجربه پیادهسازی...
-
نحوه استفاده از مایکروسافت CRM در معاملات و قراردادهای مالی
شنبه 15 آذر 1404 10:06
مایکروسافت CRM امروزه به مهمترین ابزار شرکتهای ایرانی برای مدیریت معاملات پیچیده و قراردادهای مالی تبدیل شده است. داینامیکس 365 به شما امکان میدهد تمام مراحل از جذب سرنخ تا امضای نهایی قرارداد و دریافت وجه را یکپارچه کنید. مایکروسافت CRM فقط یک نرمافزار نیست؛ یک سیستم هوشمند مالی-فروش است. شرکتهایی که از این...
-
سرنخ یا Lead چیست و چگونه در CRM مدیریت میشود؟
چهارشنبه 12 آذر 1404 10:48
سرنخ (Lead) چیست و چرا مهمترین دارایی کسبوکار شماست؟ سرنخ هر فرد یا شرکتی است که بهنحوی با برند شما ارتباط برقرار کرده باشد. سرنخ میتواند از طریق فرم وبسایت، تماس تلفنی یا شبکههای اجتماعی بهدست آید. سرنخ اولین حلقه در زنجیره فروش شمرده میشود. سرنخ با مشتری تفاوت دارد چون هنوز خرید نکرده است. سرنخ درست مدیریت...
-
Sensitive Marketing چیست؟ راهنمای کامل و نحوه اجرا آن
سهشنبه 11 آذر 1404 09:53
Sensitive Marketing رویکردی مدرن و هوشمند در بازاریابی دیجیتال است. این روش بهجای تمرکز صرف بر فروش، احساسات، ارزشها و فرهنگ مخاطب را اولویت قرار میدهد. Sensitive Marketing امروزه برای هر برندی که میخواهد ماندگار باشد، ضروری شده است. Sensitive Marketing دقیقاً به چه معناست؟ Sensitive Marketing یعنی بازاریابی حساس...
-
مدل تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در صنعت نشر
دوشنبه 10 آذر 1404 10:20
مایکروسافت سی ار ام امروزه مهمترین عامل بقای ناشران در بازار رقابتی ایران و جهان است. صنعت نشر با چالشهای بزرگی مانند کاهش تیراژ کاغذی، رشد کتاب الکترونیک و تغییر عادات خریداران روبهرو شده است. CRM تحلیلی دقیقاً همان ابزاری است که ناشران هوشمند برای پیشبینی رفتار مشتری، شخصیسازی خدمات و افزایش فروش از آن استفاده...
-
CRM و ضرورت پیگیری اصولی مشتری در کسبوکارهای ایرانی
یکشنبه 9 آذر 1404 10:40
مایکروسافت سی آر ام همیشه یکی از مهمترین ابزارهای رشد در بازار ایران بوده است و نقش آن در مدیریت چرخه فروش بر هیچ کسبوکاری پوشیده نیست. CRM با فراهمکردن یک بستر هوشمند، به تیمهای فروش کمک میکند فعالیتها را دقیقتر ثبت کنند و مانع از گمشدن اطلاعات حیاتی مشتری شوند. CRM زمانی بیشترین بازدهی را دارد که پیگیری...
-
مدل CLV کسب و کار چیست و چگونه ارزیابی میشود؟
شنبه 8 آذر 1404 10:09
ارزش طول عمر مشتری یا CLV یکی از مهمترین شاخصهای بازاریابی است که میزان سودآوری مشتری را در کل ارتباط با کسبوکار اندازهگیری میکند و نقش اساسی در تصمیمگیریهای استراتژیک دارد. تحلیل CLV به مدیران کمک میکند تا روند خرید مشتری، قدرت خرید او و الگوهای رفتاری او را در طول زمان بررسی کنند و بر اساس نتایج، اقداماتی...